Mac에서 Zoom 번역 자막이 안 보일 때: 유료 추가 기능이 필요할까?
Zoom의 자동 자막은 무료지만 말하는 언어 그대로만 표시됩니다. 번역 자막은 호스트 계정이 Zoom Workplace Business Plus나 Enterprise 계열 요금제이거나 Zoom Translated Captions 추가 기능을 갖고 있을 때만 나타나며, 내가 요금제를 올려도 남의 회의에서는 소용이 없습니다. 30초 확인법, 번역 설정이 실제로 하는 일, Apple 내장 실시간 자막이 감당하는 범위, 그리고 Mac에서 어떤 Zoom 회의든 나만의 번역 자막을 읽는 방법을 정리했습니다.
2026-09-22 · 9 min짧은 답
말하는 언어 그대로의 자막은 Zoom의 기본 기능이라 참가자 누구나 '자막 표시(Show Captions)' 버튼으로 켤 수 있습니다. 번역 자막은 다릅니다. Zoom 지원 페이지(2026년 9월 22일 확인)는 번역 자막에 "호스트가 Zoom Workplace Business Plus, Zoom Workplace Enterprise Essentials, Zoom Workplace Enterprise Plus 또는 Zoom Workplace Enterprise Premier 계정에 속하거나 Zoom Translated Captions 추가 기능을 할당받아야" 하며, 추가 기능 가격은 공개 가격표가 아니라 Zoom 영업팀에 문의해야 한다고 밝힙니다. 핵심은 '호스트'라는 단어입니다. Mac에서 '자막 및 번역' 아래에 '번역(Translation)' 항목이 없다면 그 회의를 예약한 계정에 기능이 없다는 뜻이고, 내 쪽에서 어떤 설정을 만져도, 심지어 내가 유료 요금제를 써도 나타나지 않습니다. 현실적인 선택지는 셋입니다. 호스트나 그쪽 관리자에게 추가 기능을 문의하거나, 회의 언어가 Apple 내장 실시간 자막이 지원하는 8개 언어 중 하나라면 시스템 기능으로 원문을 읽거나, Mac이 이미 재생 중인 Zoom 소리를 그대로 인식하는 Alison Workspace 같은 개인용 번역 자막 앱을 쓰는 것입니다.
Zoom 무료 자동 자막이 지금 Mac에서 작동하는 방식
macOS용 Zoom 데스크톱 앱이나 Zoom 웹 앱에서 회의 컨트롤의 '자막 표시'를 클릭합니다. 버튼이 숨어 있으면 '더 보기'를 누른 뒤 '자막'을 선택합니다. 자막은 도구 모음 위에 나타나고 각 줄에 발언자의 표시 이름이 붙습니다. 자막 막대의 톱니바퀴 아이콘에는 세 가지가 있습니다. 자막 언어, 글꼴·크기·색상·위치를 바꾸는 자막 설정, 그리고 자막을 옮기고 크기를 조절할 수 있는 별도 상자로 띄우는 '팝아웃 오버레이(Pop out overlay)'입니다. 작성 시점에 Zoom 페이지는 자동 자막 지원 언어와 지역 방언으로 49개를 나열하며, 영어, 스페인어, 중국어 간체·번체, 일본어, 한국어, 아랍어, 힌디어, 인도네시아어, 베트남어, 터키어, 태국어가 포함됩니다. 헷갈리기 쉬운 점이 셋 있습니다. 첫째, '자막 언어'는 말하는 언어를 뜻하며 Zoom은 이 선택이 "모든 참가자에게 영향을 준다"고 명시합니다. 프랑스어로 읽고 싶다고 프랑스어로 바꾸면 모두의 자막이 '회의실 전체가 프랑스어로 말한다'는 전제로 생성됩니다. 둘째, 유료 계정은 자동 자막이 기본으로 켜져 있지만 호스트가 누가 켤 수 있는지 제한할 수 있고, 그러면 '자막 표시' 대신 '자막 요청'이 보입니다. 셋째, Zoom 스스로 자동 자막이 정확하지 않을 수 있다고 밝힙니다. 최신 Mac에는 선택지가 하나 더 있습니다. 데스크톱 앱 6.5.3 이상과 M2 이상의 Apple 실리콘 Mac이면 '기기 내 자동 자막'을 써서 오디오를 로컬에서 처리하므로 회선이 약해도 자막이 끊기지 않습니다.
추가 기능이 더해 주는 것: 번역 설정
호스트 계정에 번역 자막이 있으면 같은 자막 메뉴에 번역 항목이 하나 더 생깁니다. '자막 표시' 옆 위쪽 화살표를 클릭하고 '자막 및 번역' 아래에서 '번역'을 켠 뒤 읽고 싶은 언어를 고르고 '저장'을 누릅니다. Zoom은 이 선택을 기억해 이후 회의에도 적용하며, 참가자마다 읽을 언어를 독립적으로 고릅니다. 어떤 언어 쌍(말하는 언어와 번역 가능한 언어의 조합)을 쓸 수 있는지는 호스트나 관리자가 웹 설정에서 정하고, 기본적으로 지원되는 모든 쌍이 켜져 있습니다. Zoom 목록에는 현재 서로 대부분 번역이 가능한 완전 지원 언어 36개가 있으며 영어, 스페인어, 중국어 간체·번체, 광둥어, 일본어, 한국어, 독일어, 프랑스어, 포르투갈어, 이탈리아어, 아랍어, 힌디어, 인도네시아어, 베트남어, 터키어, 태국어가 포함됩니다. 알아 둘 예외도 있습니다. 방언끼리는 번역되지 않아 프랑스어(프랑스)에서 프랑스어(캐나다)로는 제공되지 않고, 카탈루냐어와 웨일스어는 번역 대상만 될 뿐 말하는 언어가 될 수 없으며, 벵골어와 그리스어는 제한된 상대 언어와만 번역됩니다. Zoom은 또한 의료나 고등교육 같은 규제 업종의 일부 계정은 아예 이 기능을 쓸 수 없을 수 있고, 번역 자막이 정확하지 않을 수 있다고 안내합니다.
첫 단계: 누구의 계정에 기능이 빠져 있는지 확인하기
누군가 업그레이드 얘기를 꺼내기 전에 회의 안에서 확인부터 합니다. 자막을 켜고 '자막 표시' 옆 위쪽 화살표를 클릭해 '자막 및 번역' 아래에 '번역'이 있는지 봅니다. 있으면 호스트가 이미 기능을 갖춘 것이니 언어만 고르면 됩니다. 없으면 답은 누가 호스트인지에 달려 있습니다. 나나 우리 회사가 주최하는 회의라면 계정 소유자나 관리자가 Zoom 웹 포털의 '회의 중(고급)'에서 '번역 자막'을 켤 수 있습니다. 다만 계정이 해당 Zoom Workplace 요금제에 있거나 Zoom 영업팀을 통해 Zoom Translated Captions 추가 기능을 구매한 뒤에만 가능합니다. 자격을 갖춘 호스트 계정 하나면 참가자 전원이 해당되므로, 정기적으로 모이는 팀에는 대개 가장 저렴한 해결책입니다. 고객사, 대학, 다른 회사가 주최하는 회의라면 그쪽 요금제는 내가 바꿀 수 없습니다. 호스트가 기능이 없는 게 아니라 자막 권한만 제한한 경우라면 '자막 요청'을 클릭하고 '번역 포함 요청 보내기'에 체크하면 호스트가 알림에서 승인합니다. 그러나 호스트 계정에 번역 자막 자체가 없다면 이 요청으로 번역이 생기지 않으므로, 통화의 내 쪽에서 작동하는 도구가 필요합니다. 다음 두 절이 그 길입니다.
선택지 2: Apple 내장 실시간 자막, 같은 언어만
모든 Apple 실리콘 Mac에는 시스템 설정, 손쉬운 사용, 실시간 자막에 실시간 자막(Live Captions)이 들어 있습니다. Zoom을 포함한 모든 앱의 오디오를 받아 적으며 Apple은 오디오가 기기에서 처리된다고 설명합니다. 현재 릴리스인 macOS 27에 대한 Apple의 기능 지원 페이지는 실시간 자막 언어로 광둥어, 영어(호주, 캐나다, 인도, 싱가포르, 영국, 미국), 프랑스어(캐나다, 프랑스), 독일어, 일본어, 한국어, 중국어 표준어(중국 본토, 대만), 스페인어(멕시코, 스페인, 미국)를 나열합니다. 번역은 하지 않습니다. 영어 회의는 영어 텍스트로 나옵니다. Apple은 정확도가 달라질 수 있고 위험도가 높거나 긴급한 상황에서 실시간 자막에 의존해서는 안 된다고도 밝힙니다. 회의가 이 8개 언어 중 하나로 진행되고 원문을 읽는 것으로 충분하다면, 예컨대 빠른 영어를 듣는 것보다 영문을 읽는 편이 편하다면, 이 선택지는 무료이며 한 번의 언어 데이터 다운로드 외에는 아무것도 필요 없습니다.
선택지 3: Alison Workspace로 Zoom 소리에서 나만의 번역 자막 만들기
Alison Workspace는 다른 경로를 택합니다. Mac이 재생 중인 소리, 즉 데스크톱 앱이든 브라우저든 Zoom 회의나 웨비나 자체를 듣고, 인식한 문장마다 번역을 나란히 붙여 Zoom 위에 항상 떠 있는 창에 보여 줍니다. 회의에 아무것도 참가하지 않고 참가자 목록에 봇이 나타나지 않으며, 자막이 Zoom 서버를 전혀 거치지 않으므로 호스트의 요금제는 상관없습니다. 설정은 1분 정도입니다. 앱을 설치하고 macOS가 요청하는 '화면 및 시스템 오디오 녹음' 권한을 허용한 뒤, 상대가 말할 언어와 내가 읽을 언어를 고르고, 참가 전에 자막을 시작합니다. 인식은 100개 구어를 지원하고, 번역은 Mac에서 사용할 수 있는 Apple 언어 리소스에 따라 최대 21개 대상 언어를 제공합니다. 이 리소스를 한 번 내려받으면 캡처, 인식, 번역이 Mac에서 실행됩니다. macOS 15 이상이 설치된 Apple 실리콘 Mac(M1 이상)이 필요합니다.
의지하기 전에 알아야 할 한계
개인용 자막 창은 대화를 따라가기 위한 보조 도구이지 공식 기록이 아닙니다. 문장이 인식되고 번역이 자리 잡기까지 몇 초의 지연이 있으므로 빠르게 주고받는 대화보다 듣는 상황에 알맞습니다. Alison은 시스템 오디오만 읽기 때문에 자막이 되는 것은 원격 참가자와 공유 미디어이지 내 마이크가 아닙니다. 양방향 회의록이 아니며 내가 하는 말을 상대에게 번역해 주지도 않습니다. 겹치는 발언, 나쁜 네트워크 음질, 약어와 이름은 Zoom 자체 자막을 포함한 모든 실시간 자막에서 오류를 만드니 중요한 숫자는 소리 내어 반복하거나 채팅으로 확인하세요. 디스플레이가 잠자기에 들어가면 자막이 멈춥니다. Alison은 Mac에 검색 가능한 텍스트 기록을 남기고 오디오는 저장하지 않지만, 주최 측 회의 정책을 따르고 규정이 요구하면 자막이나 번역을 쓰고 있다고 알려야 합니다. Zoom 자동 자막도 같은 잣대로 봐야 합니다. Zoom 스스로 정확하지 않을 수 있다고 말하며, 회의실 자막 언어를 잘못 설정하면 모두의 화면에 엉뚱한 내용이 뜹니다.
Teams와 Google Meet은 어떻게 다른가
자막은 무료, 번역은 회의 뒤의 계정에 묶여 있다는 Zoom의 패턴은 다른 주요 회의 도구에서도 반복됩니다. Microsoft 지원 페이지에 따르면 Teams의 실시간 번역 자막은 Teams Premium과 Microsoft Copilot 추가 라이선스에 포함되며, 주최자가 갖고 있으면 참가자 전원이 쓸 수 있고 개별 참가자만 갖고 있으면 그 사람에게만 '번역 대상' 옵션이 보입니다. Google Meet 도움말은 번역 자막을 Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Google AI Pro for Education 에디션에 69개 언어로 제공한다고 적고, 일반 실시간 자막은 모든 사용자가 쓸 수 있다고 밝힙니다. Google 공지는 번역 자막이 해당 에디션 사용자가 주최한 회의에서 사용 가능하다고 설명합니다. 세 곳 모두 내가 주최하지 않은 회의에 번역이 있는지는 남의 구독이 결정합니다. 시스템 오디오 자막 앱은 어떤 회의 도구에서든 똑같이 작동하므로, 그런 도구를 하나 갖춰 두는 주된 이유가 바로 여기에 있습니다.
2026년 9월 22일에 확인한 Zoom, Apple, Microsoft, Google 공식 자료
Zoom Support — Enabling and configuring translated captions
Zoom Support — Viewing captions in another language
Zoom Support — Viewing captions in a meeting or webinar
Zoom Support — Enabling or disabling automated captions
Apple — macOS Feature Availability (Live Captions languages and regions)
Apple Support — Get captions of spoken and computer audio on Mac
Microsoft Support — Use live captions in Microsoft Teams meetings
Google Meet Help — Use translated captions in Google Meet
자주 묻는 질문
Mac에서 Zoom 번역 자막을 보려면 내가 유료 요금제를 써야 하나요?
호스트가 필요하지, 내가 아닙니다. Zoom은 번역 자막에 호스트가 Zoom Workplace Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Plus 또는 Enterprise Premier 계정에 속하거나 Zoom Translated Captions 추가 기능을 갖고 있어야 한다고 명시합니다. 호스트 계정에 기능이 있으면 어떤 참가자든 번역을 켜고 언어를 고를 수 있습니다. Zoom이 보는 쪽에 요구하는 것은 최신 데스크톱 또는 웹 앱과 호스트의 자격뿐입니다.
저는 Zoom Workplace Business Plus인데 고객사 회의에는 왜 번역 옵션이 없나요?
이 기능은 참가자가 아니라 회의 호스트의 계정을 따르기 때문입니다. 내 요금제가 여는 것은 내가 호스트하는 회의입니다. 기능이 없는 고객사 계정이 예약한 회의에서는 내가 개인적으로 어떤 요금제를 쓰든 번역 항목이 누구에게도 나타나지 않습니다.
회의 중에 호스트에게 번역 자막을 요청할 수 있나요?
호스트가 자막을 켤 수 있는 사람을 제한한 경우 '자막 표시' 대신 '자막 요청'이 보이고, 보내기 전에 '번역 포함 요청 보내기'에 체크할 수 있습니다. 호스트는 알림에서 승인합니다. 그러나 호스트 계정에 번역 자막 자체가 없다면 요청해도 번역이 생기지 않습니다.
Zoom에서 '자막 언어'를 바꾸면 자막이 번역되나요?
아닙니다. '자막 언어'는 어떤 언어로 말하고 있는지를 Zoom에 알리는 설정이며 Zoom은 이 선택이 모든 참가자에게 영향을 준다고 밝힙니다. 번역은 '자막 및 번역' 아래의 별도 항목이며 호스트 계정에 번역 자막이 있을 때만 존재합니다.
Apple 실시간 자막이 Zoom 회의를 번역해 주나요?
아닙니다. macOS 실시간 자막은 앱 오디오를 말하는 언어 그대로 받아 적으며, Apple이 macOS 27용으로 나열한 8개 언어(광둥어, 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어, 중국어 표준어, 스페인어)를 지원합니다. 다른 언어로의 번역은 기능에 포함되지 않습니다.
Alison Workspace는 Zoom 웹 앱과 웨비나에서도 되나요? 제 목소리도 자막이 되나요?
Mac이 재생하는 오디오라면 무엇이든 읽으므로 데스크톱 앱이든 브라우저든, 회의든 웨비나든 작동합니다. 마이크 접근을 요청하지 않으므로 내 발언은 자막이 되지 않고, 휴대폰이나 다른 컴퓨터에서 재생되는 소리도 이 Mac 워크플로의 대상이 아닙니다.