Loom 字幕翻譯無法使用？Mac 上可以這樣排查

先檢查 Loom 自己的逐字稿和翻譯字幕

根據 Loom 目前的字幕文件，各方案都提供逐字稿，而有逐字稿的影片可顯示隱藏式字幕。觀看者可以翻譯字幕，但若影片建立者的工作區不允許使用 AI，這項功能就無法使用。

開啟影片，檢查 Transcript 面板和 CC 控制項，以及該影片顯示的翻譯選項。如果原生翻譯字幕已提供所需語言與閱讀方式，就使用它。

影片標題和網站介面語言都無法證明影片實際使用的口說語言。同樣地，看到英文逐字稿也不代表另一種語言的翻譯已啟用。請對照實際語音檢查文字，再判斷缺少了什麼。

區分觀看問題與字幕問題

根據畫面上的狀況選擇下一步：

• 目前狀況: 影片無法開啟或播放; 可採取的下一步: 聯絡傳送者處理存取權或播放問題
• 目前狀況: 有語音但沒有逐字稿; 可採取的下一步: 請作者檢查影片轉錄狀態
• 目前狀況: 逐字稿使用了錯誤的口說語言; 可採取的下一步: 請有權限的編輯者檢查語言設定
• 目前狀況: 有原文字幕但沒有翻譯選項; 可採取的下一步: 檢查影片選項和工作區的 AI 政策
• 目前狀況: 字幕正確，但你想同時閱讀原文和譯文; 可採取的下一步: 比較現有顯示方式與獲准使用的個人雙語畫面

更換瀏覽器不會自動取得私人影片的存取權。付費使用不同的觀看設定，也不會讓你成為影片編輯者。先釐清角色和存取權，再排查字幕應用程式的設定。

可以的話，請作者修正來源問題

請作者修正共用逐字稿，通常比每位觀看者各自繞過同一個錯誤更有幫助。

如果原始語言設錯，Loom 的重新產生說明介紹如何開啟 Transcript，選取三點選單和 Language，選擇口說語言後按下 Regenerate。這些操作需要相應的編輯權限；收件者應詢問作者，不要假設自己看得到這些控制項。

Loom 表示，所選語言是用來引導偵測，不保證結果正確。變更後，請對照一段清楚的口說檢查逐字稿。如果問題是姓名拼錯或技術術語不正確，有權限的編輯者也可以使用 Loom 的逐字稿修正流程。

傳送時間戳記和簡短問題描述給作者。「02:10 開始逐字稿切換成錯誤的語言」比「翻譯不能用」更容易查明原因。

判斷個人 Mac 字幕畫面是否合適

若影片可以播放、你獲准處理其音訊，而且需要支援的翻譯或雙語閱讀版面，個人字幕浮層可能有用。它會讀取經由 Mac 音訊路徑傳來的語音，而不會修改 Loom 的逐字稿。

如果組織已停用 AI 功能或限制第三方工具，請先確認是否允許使用本機字幕應用程式。本機處理方式不能成為忽略組織政策的理由。

Alison Workspace 需要執行 macOS 15 或更新版本的 Mac，以及 M1 或更新的 Apple 晶片。辨識和翻譯分別需要對應的語言資源。安裝後，支援的處理會在 Mac 上執行；Loom 播放器仍可能需要一般的網路連線和存取權。

這項設定只為你個人觀看提供文字，不會產生翻譯語音、修復作者字幕，也不會讓工作區中的其他人取得新譯文。

設定播放並測試一小段

使用你實際觀看影片時會用到的瀏覽器、耳機和影片：

1. 開啟 Loom，確認 Mac 播放得出影片語音。
2. 暫停其他可能混入系統播放音訊的聲音來源。
3. 在 Alison Workspace 中，將 system audio 設為影片的輸入來源。
4. 授予 macOS 要求的系統音訊錄製權限。
5. 分別選擇口說語言和支援的翻譯目標語言。
6. 準備語言資源、開始字幕並播放一段清楚的內容。

測試期間讓原文和譯文同時顯示。對照姓名、數字和描述動作的句子。只為 Mac 正在播放的影片加字幕，不需要麥克風。

如果沒有原文文字，檢查播放、音訊路徑、權限和辨識資源。如果有原文但沒有譯文，檢查目標語言和翻譯資源。字幕浮層能處理另一段影片，不代表它已證明與目前這條播放路徑相容。

善用非同步影片可以暫停重播的優點

Loom 操作示範影片可以暫停和重播。利用這點確認語音、畫面和任務之間的關係。

依畫面確認操作後再依字幕行動

假設同事示範一項設定變更，並說：「等移轉完成前，請保持停用。」譯文只是理解指示的一部分。暫停影片，找出畫面上的確切控制項，重播條件句，並確認應該在何時變更。字幕不會檢查介面，也無法確認講者指的是哪個按鈕。

避免字幕遮住錄影中的重要控制項。如果譯文不清楚，請回看前面的說明，不要孤立閱讀單一句子。對影響重大的操作，可以附上影片時間戳記向作者提出明確問題。

做筆記時，將講者說的內容和自己的解讀分開記錄。影片仍可作為參考，而筆記則記下你已確認的操作。

區分觀看、下載與建立文件

只為了在獲准播放影片時試用個人字幕畫面，不需要下載 Loom 影片。但這不代表你因此有權下載或重新散布影片。

Loom 的下載文件說明了下載所需的不同條件和控制項。如果核准的逐字稿流程需要檔案，請使用獲准的下載方式，或向擁有者索取原始檔。不要把下載控制項消失，當成字幕工具可以解鎖的問題。

同樣地，畫面上的翻譯不會自動成為完整、已校閱的訓練文件。如果需要交付文件給同事，請安排合適的來源檔案、校閱流程和分享權限，不要把個人觀看字幕當成作者發布的正式指示。

下次觀看影片時，先用一段清楚的語音測試 Loom 原生翻譯。如果仍需要 Mac 個人字幕畫面，再測試同一段內容，確認後才處理整部影片。

Loom 的字幕與翻譯文件、重新選擇語言說明、逐字稿修正說明及下載指南已於 2026 年 10 月 24 日查核。本文未宣稱測試過特定影片或帳戶的播放情形。